الجواب ليس رقما. إنها معادلة ذات متغيرات يقلل معظم المشغلين من تقديرها أو يخطئون في تقديرها أو يتجاهلونها تمامًا حتى يتحول تدفقهم النقدي إلى السالب. يتطلب كشك الخدمة الذاتية-الخارجي300 - 800 دولار شهرياًفي النفقات التشغيلية. هناك-حركة مرور عالية في كشك الطلب الخارجي500 – 1500 دولار شهرياً. تكاليف محطة المعلومات الأساسية في الهواء الطلق200-600 دولار شهرياًبعد النشر.
لكنني شاهدت الكثير من الأشخاص يركزون اهتمامهم على هذه العناوين الرئيسية دون فهم ما تحتها. يقوم هذا التحليل بتحليل كل عنصر من عناصر التكلفة، ويكشف عن النفقات الخفية التي تدمر الهوامش، ويوفر الإطار المالي اللازم لتقييم أي عملية كشك خارجي بدقة.
مرحلتان ماليتان لا يمكن الخلط بينهما
يتضمن تشغيل كشك خارجي مرحلتين ماليتين متميزتين:النفقات الرأسمالية الأوليةلتصبح جاهزة للعمل، ومعدل الحرق الشهري المتكررالمطلوبة للبقاء التشغيلية. ويؤدي الخلط بين هذه الأمور إلى انخفاض رأس المال-وهو القاتل الرئيسي للأنشطة التجارية التي تعمل في الأكشاك الخارجية.
متطلبات رأس المال لبدء التشغيل
الاستثمار الأولي يضع الأساس. يؤدي قطع الزوايا هنا إلى حدوث مشكلات تتفاقم بمرور الوقت-وفي حالة الأكشاك الخارجية، يؤدي قطع الزوايا عند مقاومة الطقس إلى حدوث مشكلات تتفاقم بشكل أسرع من أي شيء آخر تقريبًا.
الهيكل المادي والأجهزة
تبلغ تكلفة كشك الخدمة الذاتية الداخلي الأساسي-حوالي 3000 إلى 8000 دولار أمريكي، ولكن الوحدات الخارجية-المصنفة تقترب من$8,000–$18,000. تأتي القفزة في الأسعار بالكامل من مقاومة الطقس -تصنيفات IP65/IP66، وشاشات العرض القابلة للقراءة لأشعة الشمس-، وتنظيم درجة الحرارة، والمغلفات المقاومة للتخريب-. لا يعد أي منها اختياريًا إذا كنت تنشر في الخارج.
توجد أكشاك الخدمة الذاتية-القياسية الخارجية المزودة بشاشات تعمل باللمس في$10,000–$25,000يتراوح. هل-وحدات مخصصة تم تكوينها مع تكامل الدفع والطابعات والكاميرات وشاشات العرض الإعلانية؟ لقد رأيت اقتباسات في أي مكان من20000 دولار إلى الشمال من 45000 دولار، حسب المواصفات والبائعين.
الأكشاك الخارجية متعددة الوظائف هي المكان الذي تبدأ فيه الميزانيات في الانكماش. معالجة الدفع بالكامل، وطباعة الإيصالات، ومسح الرمز الشريطي، والتحكم في المناخ-الذي تنظر إليه25000 دولار كحد أدنى، ولقد رأيت أن عمليات النشر تتجاوز مبلغ 50000 دولار أمريكي عندما تصبح المتطلبات معقدة.
هناك حالة من فلوريدا تحفز هذا الأمر: يتطلب نشر كشك الطلب الخارجي القائم بذاته 18000 دولار أمريكي لوحدة الأكشاك، و6000 دولار أمريكي للسياج الخارجي والعزل ضد الطقس، و4500 دولار أمريكي للتركيب والأعمال الكهربائية، و2500 دولار أمريكي للبنية التحتية للشبكة.المجموع: 31,000 دولارقبل معالجة معاملة واحدة. لا تصل كل عملية إلى هذه الأرقام، ولكن المثال يوضح مدى سرعة تصاعد التكاليف عند دخول التعرض للأماكن الخارجية ومتطلبات -الميزات الكاملة إلى المعادلة.
ودائع تأمين الموقع
يطلب من أصحاب العقارات1-3 أشهر من رسوم التنسيبكأمن. بالنسبة لموقع بقيمة 250 دولارًا شهريًا، فهذا يعني أن ما بين 250 إلى 750 دولارًا محبوسًا وغير متاح للعمليات. المواقع المميزة التي تتقاضى 600 دولارًا شهريًا تدفع الودائع إلى 1800 دولار أو أكثر. أموال لا يمكنك لمسها، ولا تكسب شيئًا، بينما تنتظر زيادة حجم المعاملات.
إعداد البرامج والتكامل
تتطلب أكشاك الخدمة الذاتية-تهيئة البرامج وتكامل الواجهة الخلفية قبل بدء التشغيل. تتراوح رسوم ترخيص البرامج وإعدادها الأولي عادة من$1,000–$5,000. يضيف التكامل مع أنظمة نقاط البيع الحالية، أو إدارة المخزون، أو منصات الحجز المزيد-يعتمد الأمر كليًا على مدى الفوضى التي تتسم بها مجموعتك التقنية الحالية. لقد رأيت عمليات تكامل بسيطة تم إجراؤها بأقل من 1000 دولار أمريكي وعمليات تكامل معقدة تتطلب 15 دولارًا أمريكيًا000+ في التطوير المخصص.
التصاريح والترخيص
تختلف التكاليف بشكل كبير حسب الولاية القضائية-وتواجه الأكشاك الخارجية متطلبات تنظيمية تتجنبها العمليات الداخلية أحيانًا.
قد تكلف التراخيص التجارية 50 دولارًا أو 500 دولارًا حسب مكان وجودك. يمكن أن تبلغ تكلفة تصاريح استخدام الرصيف أو المساحة العامة للمنشآت الخارجية بضع مئات من الدولارات سنويًا أو أكثر من 1000 دولار في مدن معينة. قد تكون تصاريح وزارة الصحة مطلوبة إذا كان الكشك يوزع المواد الغذائية-المرتبطة.
المفاجأة الحقيقية تضرب المشغلين في كاليفورنيا والولايات المماثلة:تعديلات الامتثال ADA. غالبًا ما يتم ذكر هذا في التخطيط الأولي. اعتمادًا على الإعداد، يمكن أن يتطلع المشغلون إلى عدة آلاف من الدولارات في التعديلات التي لم يتم تخصيصها في الميزانية للمواقع الخارجية-التي تتطلب مسارات اقتراب يسهل الوصول إليها، وتحديد موضع الارتفاع المناسب، وميزات المساعدة الصوتية. ليس لدي بيانات رائعة حول مقدار التكلفة بالضبط عبر سيناريوهات مختلفة، لكنني سمعت أرقامًا تتراوح من 2000 دولار إلى أكثر من 6000 دولار.
البنية التحتية التكنولوجية
ويضاف كل من الاتصال بالشبكة، وتكامل معالجة الدفع، وأنظمة المراقبة-بشكل جماعي$500–$2,500للإعداد. تبلغ تكلفة أجهزة الاتصال الخلوي للمواقع التي لا تحتوي على إنترنت سلكي ما بين 150 إلى 400 دولار. تختلف تكاليف إعداد نظام المراقبة والإدارة عن بعد حسب المزود.
البنية التحتية للطاقة تستحق اهتماما خاصا. يمكن أن يتكلف اتصال الشبكة للمواقع الخارجية في أي مكانمن 1000 دولار إلى 5 دولارات،000+اعتمادًا على المسافة من البنية التحتية الحالية-تعد هذه إحدى التكاليف التي يكاد يكون من المستحيل تقديرها بدون تقييم الموقع. تضيف أنظمة البطاريات الاحتياطية والطاقة الشمسية-المدعمة للمواقع البعيدة المزيد، لكنني لن أستبعد أرقامًا محددة هنا لأنها تعتمد بشكل كبير على الظروف المحلية واختيارات المعدات.
ملخص رأس المال الناشئ
ميزانية8000 دولار - 18000 دولار كحد أدنىلأكشاك المعلومات الأساسية في الهواء الطلق،$15,000–$35,000لكشك الطلب/الدفع الخارجي، و$25,000–$50,000+لعمليات النشر المتعددة -الوظائف. هذه النطاقات واسعة لأن متطلباتك المحددة-الموقع والميزات وتعقيد التكامل-ستحدد المكان الذي ستصل إليه.
المشغلون الذين يتعرضون للحرق هم الذين يضعون ميزانية للنهاية المنخفضة ثم يكتشفون أن وضعهم يتطلب الحد الأعلى.
تكاليف التشغيل الشهرية: الحرق المتكرر
كل دولار مدرج هنا يغادر العمل كل شهر، بغض النظر عن أداء الإيرادات. الخبر السار: تتميز الأكشاك الخارجية للخدمة الذاتية-بتكاليف تشغيل أقل بشكل كبير مقارنة بالعمليات التي يعمل بها طاقم عمل.
رسوم التنسيب والإيجار
تؤثر تكلفة الموقع على القدرة على الاستمرار، ولكنها تمثل نسبة مئوية أقل من إجمالي التكاليف مقارنة بالأكشاك المجهزة بالموظفين.
قد تكون تكلفة مواضع البيع بالتجزئة أو المطاعم ذات الزيارات المنخفضة-فقط100 - 250 دولارًا شهريًا. الأماكن ذات حركة المرور العالية-مثل مراكز التسوق أو محطات النقل التي تريدها$400–$800. يمكن أن تصل المناصب المتميزة في المطارات أو الملاعب أو المناطق السياحية الكبرى2000 دولار أو أكثر-وترتفع أماكن الترفيه في بعض الأحيان إلى مستوى أعلى، وغالبًا ما تكون ترتيبات تقاسم الإيرادات-في الأعلى.
لكن الإيجار الأساسي لا يروي سوى جزء من القصة. في الواقع، ربما يروي نصف القصة إذا كنت محظوظًا.
تقاسم الإيراداتيمسك المشغلين على حين غرة. تتضمن العديد من اتفاقيات التنسيب بندًا يتطلب10%-30% من إيرادات المعاملاتأعلى من الحد-أو بدلاً من الإيجار الثابت بالكامل. كشك يدر 3000 دولار أمريكي شهريًا من إيرادات المعاملات مع حصة إيرادات تبلغ 20٪ يدفع 600 دولار أمريكي لمالك الموقع. سأعود إلى هذا لاحقًا لأنه يستحق قسمًا خاصًا به-فإنها إحدى الطرق التي اكتشف بها مالكو العقارات كيفية الاستفادة من نجاحك دون تحمل أي مخاطر.
صيانة المنطقة المشتركة (CAM)قد تضيف ما بين 50 إلى 150 دولارًا شهريًا للمواقع الموجودة في مراكز التسوق أو العقارات المُدارة.
لا توجد تكاليف عمالة-الميزة الاقتصادية الأساسية
تعمل أكشاك الخدمة الذاتية الخارجية- على التخلص من تكاليف العمالة التقليدية تمامًا. هذه هي الميزة الاقتصادية الأساسية للنموذج.
مكتب خدمة مزود بموظفين يتطلب تكاليف 10 ساعات يوميًا و7 أيام أسبوعيًا8000 دولار – 15000 دولار شهريًافي العمل حسب السوق الخاص بك. إن كشك الخدمة الذاتية- الذي يقوم بنفس المعاملات يكلف جزءًا صغيرًا من ذلك لتشغيله. إن توفير العمالة وحده يبرر الاستثمار في التكنولوجيا في غضون أشهر لمعظم عمليات النشر.
ومع ذلك، يجب على شخص ما التعامل مع فحوصات الصيانة، وإعادة تخزين التوريد (ورق الإيصالات، والمواد الترويجية)، والاستجابة للإصدار. يتعامل معظم المشغلين مع هذا الأمر بأنفسهم أو يدرجونه في عقود الخدمة.
يختلف وقت إدارة المسار بالنسبة للمشغلين المالكين-بشكل كبير بناءً على موثوقية الكشك وإمكانية الوصول إلى الموقع. شكل1-3 ساعات أسبوعيًا لكل كشكلفحوصات الصيانة واستبدال الورق والتنظيف. ما إذا كان هذا يمثل دخلاً سلبيًا ذكيًا أو عملاً باهظ الثمن يعتمد على حجمك وما يمكن أن ينتجه ذلك الوقت.
المرافق
تعمل الكهرباء للأكشاك الخارجية25 - 60 دولارًا شهريًاللوحدات الأساسية. تكلف الوحدات المزودة بميزة التحكم في المناخ (التدفئة/التبريد لدرجات الحرارة القصوى) أكثر-لقد رأيت تضاعف الفواتير الشهرية أثناء موجات الحر عندما تعمل أنظمة التبريد بشكل مستمر.
ويضيف اتصال البيانات الخلوية30 - 80 دولارًا شهريًالكل وحدة. عادةً ما تعمل خدمة الإنترنت السلكية، حيثما كان ذلك متاحًا، بشكل أعلى ولكنها توفر موثوقية أفضل.
تؤثر الزيادات المرتبطة بالطقس-على الوحدات الخارجية أكثر من الوحدات الداخلية. الميزانية التي تزيد عن التقديرات الأساسية لحالات الطقس الطارئة-يعتمد مقدار الميزانية المذكورة أعلاه على مناخك.
تأمين
متطلبات التغطية أقل من العمليات المزودة بالموظفين ولكنها لا تزال ضرورية. تكون تغطية المسؤولية العامة لمعدات الخدمة الذاتية-أقل من المواقع التي يعمل بها الموظفون. يعد التأمين على المعدات الذي يغطي السرقة والتخريب والأضرار الناجمة عن الطقس أمرًا ضروريًا-تواجه الأكشاك الخارجية مخاطر لا تواجهها الوحدات الداخلية. معظم المشغلين الذين تحدثت إليهم يهبطون في مكان ما بينهما40 دولارًا و 150 دولارًا شهريًالكل وحدة، ولكن حالتك المحددة ومتطلبات التغطية ستحدد التكلفة الفعلية.
التكنولوجيا والمعالجة
تمثل رسوم معالجة المعاملات فئة تكلفة متغيرة كبيرة للأكشاك التي تدعم الدفع-.
تشغيل رسوم معالجة الدفع2.3%–3.5%من قيمة الصفقة. يؤدي الكشك الذي يعالج مدفوعات بقيمة 10000 دولار شهريًا إلى توليد 230 إلى 350 دولارًا من نفقات المعالجة.
ترخيص البرامج، والمراقبة عن بعد، وإدارة المحتوى، وتحديثات الامتثال-بشكل جماعي في الميزانية50 - 200 دولار شهرياً، على الرغم من أن هذا يختلف بشكل كبير حسب البائع ومجموعة الميزات. أصبحت المراقبة عن بعد أمرًا ضروريًا للعمليات الخارجية-تحتاج إلى معرفة متى يصبح الكشك غير متصل بالإنترنت أو يعرض أخطاء أو يتعرض للتلاعب.
الصيانة والإصلاحات
تتعطل المعدات-وتتعطل المعدات الخارجية بشكل أسرع. الميزانية لذلك.
الصيانة الروتينية-التنظيف وورق الإيصالات ومعايرة شاشة اللمس-يجب أن تؤخذ في الاعتبار في تكاليفك الشهرية. يعتمد مقدار ذلك على حجم المعاملة والبيئة وجودة المعدات. تتطلب العبوات الخارجية فحصًا منتظمًا للختم. تحتاج شاشات اللمس إلى التنظيف وإعادة المعايرة بشكل دوري. تتكدس طابعات الإيصالات بشكل متكرر في الظروف الرطبة. قارئات البطاقات تتطلب التنظيف.
عادةً ما يتم تشغيل عقود الصيانة السنوية للأكشاك الخارجية500-2000 دولار للوحدة. يستحق كل هذا العناء عندما يتعطل شيء ما في الساعة 6 مساءً يوم السبت ويعرض كشكك شاشة خطأ للعملاء المحبطين.
احتياطيات أضرار الطقستمثل فئة تكلفة لا تكاد توجد للعمليات الداخلية. خصص أموالًا شهريًا لصندوق احتياطي لتغطية أضرار العواصف والتخريب وتعطل المعدات المرتبطة بالطقس-. يمكن أن يتطلب حدث مناخي شديد واحد$1,000–$4,000في الإصلاحات-وأحيانًا أكثر.
التسويق واللافتات
اللافتات، والإضاءة، وأغطية العلامات التجارية، وشاشات العرض الإعلانية الرقمية-يتم استهلاك هذه التكاليف على مدار عمر المعدات. تستفيد الأكشاك الخارجية بشكل كبير من استثمارات الرؤية-يمكن لللافتات المضيئة وشاشات العرض الجذابة أن تزيد بشكل كبير معدلات الاستخدام في المواقع التي تشهد حركة مرور مسائية.
ماذا يضيف كل هذا؟
لإجراء عملية تتم إدارتها بشكل جيد-في موقع معتدل، تبلغ التكاليف الشهرية$500–$800هي نموذجية. يمكن أن يتم تشغيل عمليات النشر الأبسط بشكل أقل؛ تعمل الإعدادات المعقدة في المواقع المتميزة بشكل أعلى. يعتمد حساب التعادل-بشكل كامل على نموذج الإيرادات الخاص بك-رسوم المعاملات، أو مدخرات استبدال العمالة، أو زيادة قيم الطلبات، أو الخدمات المتعاقد عليها.
أنا لا أقدم لك عمدا جدولا مثاليا لتوزيع التكاليف هنا لأن الواقع أكثر فوضوية من أي جدول يمكن أن يلتقطه. ستحدد مجموعتك المحددة من الموقع والمعدات وحالة الاستخدام أرقامك الفعلية.
التكاليف لا أحد يحذرك منها
تؤثر الموسمية على حجم المعاملات
تتبع حركة مرور الأكشاك الخارجية أنماطًا محددة للموقع-. تشهد المناطق السياحية حجمًا أكبر بشكل كبير خلال موسم الذروة والفوهة خلال موسم الركود-. المواقع الشاطئية تموت في الشتاء. تموت أكشاك منتجعات التزلج في الصيف. قد تشهد المواقع الحضرية تباطؤًا في الصيف عندما يكون السكان المحليون في إجازة.
تظل التكاليف الثابتة ثابتة خلال كل ذلك.
إن الكشك الذي يحقق عائد استثمار قويًا في شهر يوليو قد يصل بالكاد إلى نقطة التعادل في شهر فبراير. ومن دون وجود احتياطيات تشغيلية لعدة أشهر، يصبح عدم التطابق هذا قاتلاً. لقد تحدثت إلى المشغلين الذين احتفلوا بأرقامهم الصيفية، وتوسعوا إلى وحدات إضافية في سبتمبر، وبحلول فبراير كانوا يقومون بإخراج الآلات من الخدمة من مواقع غير مربحة. النمط قابل للتنبؤ به لدرجة أنه ممل تقريبًا-إلا أنه يحدث باستمرار.
تؤثر عمليات الإغلاق بسبب الطقس على حجم المعاملات أكثر مما تتوقع. لا يستخدم الناس الأكشاك الخارجية في العواصف الرعدية أو العواصف الثلجية أو الحرارة الشديدة. يعمل الكشك الداخلي بغض النظر عن الطقس. قد تشهد الوحدة الخارجية انخفاضًا ملحوظًا في الحجم خلال فترات الطقس القاسي.-سمعت أن المشغلين أبلغوا عن انخفاض في الحجم25%–45%، على الرغم من أن هذا يختلف بشكل واضح حسب الموقع وشدة الطقس.
تقاسم الإيرادات يعاقب النجاح
لقد ذكرت هذا في وقت سابق. هذا هو السبب في أنه مهم للغاية.
أصحاب العقارات حساب حصة الإيرادات علىإجمالي قيمة الصفقةوليس صافي الربح بعد المصروفات. إجمالي. ربح.
لنفترض أن كشكًا يدر 5000 دولار شهريًا من إيرادات المعاملات مع 1500 دولار من تكاليف التشغيل وترتيب مشاركة الإيرادات بنسبة 25%. تصل حصة الإيرادات هذه إلى 1250 دولارًا أمريكيًا، مما يترك 2250 دولارًا أمريكيًا فقط قبل تكاليف التشغيل. ربحك الفعلي:$750. يأخذ مالك العقار مبلغ 1,250 دولارًا أمريكيًا دون أن يتحمل أي مخاطر أو نفقات تشغيلية.
الرياضيات تزداد سوءا مع زيادة الحجم. ويعني الحجم الأعلى المزيد من رسوم المعالجة، ومزيدًا من الصيانة، ومزيدًا من تآكل المعدات-لكن نسبة حصة الإيرادات تظل ثابتة أو حتى تزيد في بعض المواقع.
التخريب والعبث
تواجه الأكشاك الخارجية تهديدات أمنية نادرًا ما تواجهها الوحدات الداخلية. ليست لدي إحصائيات دقيقة في هذا الشأن، ولكن من خلال المحادثات مع المشغلين، فإن معدات الخدمة الذاتية-الخارجية تواجه معدلات تخريب أعلى بكثير من المواضع الداخلية-أخبرني البعضأعلى بمقدار 3-4 مرات، على الرغم من أن ذلك ربما يختلف حسب الحي ونوع النشر.
يمكن أن يكلفك تلف الشاشة الناتج عن التأثير أو الخدش$500–$2,000للإصلاح حسب نوع العرض. يتطلب التلاعب بجهاز الدفع استجابة فورية واستبدال الجهاز المحتمل. قد تبدو أضرار الكتابة على الجدران ومستحضرات التجميل بسيطة ولكنها تؤثر على إدراك العلامة التجارية واستعداد المستخدم للمشاركة.
الميزانية نحو صندوق احتياطي الأمن. ولا تظهر هذه التكلفة في أي مكان في التوقعات المتفائلة، ولكنها تتجسد بشكل منتظم محبط.
تقادم التكنولوجيا
معايير التكنولوجيا تتطور. تشديد متطلبات أمن الدفع. منصات البرمجيات تنتهي من الدعم. تصل أنظمة التشغيل إلى نهاية-العمر-. توسيع معايير إمكانية الوصول.
خطط لتحديث التكنولوجيا بالكامل كل5-7 سنوات، أو مواجهة نفقات مفاجئة وكبيرة لا يمكن تجنبها. قد تحتاج المعدات الخارجية إلى التحديث عاجلاً بسبب التآكل البيئي المتسارع لشاشات اللمس والأختام والمكونات الإلكترونية. لا أحد من أي وقت مضى الميزانيات لهذا الغرض. ثم فجأة أصبح كشكهم لا يدعم معايير الدفع الحالية وأصبحوا يسعون جاهدين للعثور على 15000 دولار لا يملكونها.
الوقت الذي تستثمره له ثمن
المالك الذي يدير 8 أكشاك ويقضي 12 ساعة أسبوعيًا في إدارة المسار وفحوصات الصيانة والاستجابة للمشكلات-يحقق ربحًا سنويًا قدره 40000 دولار أمريكي عبر الأسطول-يحقق عوائد قوية في ذلك الوقت. ولكن هل يقضي مشغل وحدة-واحدًا 3 ساعات أسبوعيًا ويحقق ربحًا سنويًا قدره 4000 دولار؟ يبدو معدل الساعة أقل إثارة للإعجاب. سواء كان هذا يمثل دخلاً سلبيًا ذكيًا أو هواية باهظة الثمن، يعتمد كليًا على الحجم وما يمكن أن ينتجه ذلك الوقت.
كيف يمكن مقارنة أنواع الأكشاك الخارجية المختلفة؟
سأركز على الأنواع التي لدي أكبر قدر من المعرفة بها. هناك فئات نشر أخرى، لكنني أفضل التعمق في القليل منها بدلاً من إعطائك تغطية سطحية لكل شيء.
كشك الطلب الخارجي (مطعم الخدمة السريعة)
هذا هو المكان الذي تعمل فيه الاقتصادات بشكل أفضل، خاصة بالنسبة للمشغلين الذين ينتشرون في مواقعهم الخاصة.
بدء تشغيل معتدل-$15,000–$35,000للمعدات المشتراة ذات التصنيف الخارجي. إذا كنت تقوم بالانتشار في عملك الخاص، فستختفي رسوم التوظيف. تعتمد رسوم المعالجة على حجم المعاملة.
عرض القيمة الحقيقية:تعويض تكلفة العمالة. يمكن أن يؤدي استبدال أو استكمال طاقم العمل إلى توفير الآلاف شهريًا، وغالبًا ما تستغرق فترة الاسترداد أقل من عام لعمليات النشر التي يتم تنفيذها بشكل جيد.
زيادة إضافية في الإيرادات: يؤدي طلب الخدمة الذاتية-عادةً إلى زيادة متوسط حجم التذكرة15%–25%حيث يشعر العملاء بأنهم أقل اندفاعًا وأكثر راحة في إضافة العناصر. وهذا أمر موثق جيدًا-في جميع أنحاء الصناعة.
التذاكر في الهواء الطلق / كشك القبول
بدء تشغيل أعلى-$20,000–$45,000للمعدات ذات طباعة التذاكر ومسح الباركود ومعالجة الدفع. تختلف رسوم التنسيب الشهرية لأماكن -الطرف الثالث بشكل كبير.
يتضمن نموذج الإيرادات عادةً رسومًا لكل-تذكرة أو نسبة مئوية من المبيعات. تعد الجوانب الاقتصادية هنا أكثر تعقيدًا من طلب الأكشاك لأنك في كثير من الأحيان لا تقوم باستبدال العمالة بشكل مباشر-بل تقوم بتوسيع مدى توفر الخدمة أو تقليل الخطوط.
لدي رؤية أقل مباشرة لاقتصاديات أكشاك التذاكر مقارنة بطلب الأكشاك، لذلك لن أدعي أنني أقدم لك حسابات دقيقة لاسترداد الأموال.
المعلومات الخارجية/كشك تحديد الطريق
أقل تكاليف التشغيل في هذه الفئة. يختلف نموذج الإيرادات تمامًا-عن الخدمات المتعاقد عليها عادةً مع البلديات أو المناطق التجارية أو شركات إدارة الممتلكات بدلاً من رسوم كل-معاملة.
تستمر عمليات النشر هذه أو تموت وفقًا لشروط العقد التي تتفاوض بشأنها، والتي تختلف كثيرًا بالنسبة لي بحيث لا يمكنني تقديم تعميمات مفيدة.
انتعاش الاستثمار
سأتناول مثالًا واحدًا بالتفصيل بدلاً من إعطائك سيناريوهات متعددة بأرقام دقيقة مثيرة للريبة.
مثال على كشك الطلب الخارجي الذي تم شراؤه (نشر المطعم)
استثمار المعدات:$25,000. تكاليف التشغيل الشهرية: حوالي 400 دولار (الحد الأدنى لرسوم التنسيب في الموقع الخاص). توفير العمالة الشهرية: لنفترض 3500 دولار بشكل متحفظ (أي ما يعادل 0.8 FTE تقريبًا، على الرغم من أن هذا يعتمد بشكل كبير على تكاليف العمالة المحلية لديك). زيادة التذاكر الشهرية نتيجة لزيادة المبيعات: تختلف، ولكن زيادة مبيعات الأكشاك بنسبة 15% هي توقعات معقولة بناءً على بيانات الصناعة.
إذا استمرت هذه الأرقام، فإن الاسترداد يأتي في أقل من عام. لكني أريد أن أكون واضحا: هذه أرقام توضيحية. تعتمد نتائجك الفعلية على تكاليف العمالة وحجم المعاملات والتنفيذ.
النقطة الأوسع:يوفر النطاق مكاسب كبيرة في الكفاءة. تكلفة إدارة المسار وعقود الصيانة وترخيص البرامج أقل لكل وحدة عندما تقوم بتشغيل أكشاك متعددة. تواجه عمليات الوحدة الفردية- اقتصاديات أكثر صعوبة.
خفض التكاليف دون تدمير القيمة
التفاوض على الموقع
أصحاب العقارات يتفاوضون. معظم العاملين في المرة الأولى-لا يدركون ذلك أو أنهم خائفون جدًا من المحاولة. أماكن الأكشاك الفارغة لا تكسب أصحاب العقارات شيئًا. ضع ذلك في الاعتبار.
ما يعمل: الطلبتعيين مجاني لمدة 2-3 أشهرعند النشر. التفاوض على الحدود القصوى لحصة الإيرادات خلال السنة الأولى. تأمين تخفيضات في رسوم التنسيب مقابل فترات عقد أطول. تقديم حد أدنى مضمون مقابل نسبة مئوية أقل من الأسهم-غالبًا ما يفضل أصحاب العقارات الدخل المتوقع على النسب المئوية الأعلى ولكن المتغيرة.
كفاءة الصيانة
قم بتنفيذ جداول الصيانة الوقائية لاكتشاف المشكلات قبل أن تتسبب في التوقف عن العمل. يخسر كشك الإصلاحات غير المتصل بالإنترنت الكثير من المعاملات المفقودة وإحباط العملاء مقارنة بتكلفة الخدمة المنتظمة.
استخدم التشخيص عن بعد (معظم برامج الكشك الحديثة تتضمن ذلك) لتحديد المشكلات قبل إرسال الفنيين. قم بتجميع خدمات الأكشاك المتعددة في زيارات موقع واحدة عندما يكون ذلك ممكنًا.
التكنولوجيا والرصد
الاستثمار في جودة المراقبة عن بعد. تدفع التكلفة الشهرية تكاليفها في المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة انحشار الورق أو الاتصال قبل أن تكلفك يومًا من المعاملات المفقودة.
قم بتوحيد علاقات البرامج والمعالجة أثناء التوسع. يمكن أن تؤدي الخصومات الكبيرة على الترخيص ومعالجة المعاملات إلى تقليل تكاليف-الوحدة بشكل مفيد على نطاق واسع.
كيف تفشل عمليات الأكشاك الخارجية
تتكرر الأنماط.
نقص الكتابة بالأحرف الكبيرةيقتل عمليات نشر الأكشاك الخارجية أكثر من التكنولوجيا السيئة أو المواقع الضعيفة. البدء باحتياطيات غير كافية يعني أن العملية لا يمكنها النجاة من الموسم البطيء الأول، أو أول حادث تخريب، أو أول عطل غير متوقع في المعدات. سوف يصل الثلاثة.
التفاؤل الزائد بالموقعيتبع بالقرب من الخلف. إن توقع أحجام المعاملات بناءً على حركة المرور دون فهم أن معدلات استخدام الأكشاك الخارجية أقل بكثير من المواقع الداخلية المكافئة يؤدي إلى نقص الإيرادات.
خطأ في حساب حصة الإيراداتيلتقط المشغلين الذين صمموا مواردهم المالية على أساس إجمالي الإيرادات دون المحاسبة الكاملة لقطع مالك العقار الذي يأتي من الأعلى قبل نفقات التشغيل.
التقليل من الصيانةيصيب المشغلين الذين يخصصون ميزانية للمعدات والبرامج ولكن ليس للتآكل المتسارع ومتطلبات التنظيف واستبدال المكونات التي يتطلبها النشر في الهواء الطلق.
التسامح مع التوقفيؤدي ذلك إلى تدمير عائد الاستثمار عندما يتعامل المشغلون مع حالات انقطاع الخدمة في الأكشاك باعتبارها مشكلات ذات أولوية منخفضة-. كل ساعة خارج الإنترنت تكلف المعاملات، وتضر بتصورات العملاء، وتؤدي إلى تآكل عرض قيمة توفير العمالة. وقت الاستجابة مهم.
استنزاف رأس المال العامليحدث ذلك عندما يستخدم المشغلون احتياطيات التشغيل للتوسع أو ترقية المعدات، دون ترك أي حاجز لتقلبات الإيرادات. أول شهر بطيء يصبح الشهر الأخير.
