خطة طرح ملصقات الرف الإلكتروني لمتاجر البيع بالتجزئة-المتعددة

لا يضمن البرنامج التجريبي الناجح نجاح-طرح ملصقات الرف الإلكتروني على نطاق واسع. يختبر الطيار ما إذا كان يمكن للتكنولوجيا ونموذج التشغيل العمل في بيئة خاضعة للرقابة. يجب أن يؤدي الطرح إلى إعادة إنتاج هذه النتيجة عبر المتاجر ذات التخطيطات والتركيبات والشبكات والتشكيلات وجداول الترويج ومستويات التوظيف واحتياجات الدعم المختلفة.

النظر في نمط الفشل النموذجي. يقوم بائع تجزئة بإكمال تجربة نظيفة في سوبر ماركت قياسي، ثم يقوم بجدولة عشرة متاجر إنتاج في موجة واحدة. يستخدم موقعان تكوينات أقدم لنقطة البيع، وثلاثة منها تحتوي على تركيبات تجميد واسعة النطاق، ولم يتلق موقع واحد محولات التثبيت الصحيحة. يبدأ التثبيت في الوقت المحدد، ولكن عمليات تدقيق الأسعار وربط الملصقات وطلب الدعم تختلف بسرعة عن الإصدار التجريبي. لا تكمن المشكلة في أن ملصقات الرف الإلكتروني لا تعمل. تكمن المشكلة في أنه تم توسيع التصميم التجريبي قبل أن تصبح أدوات التحكم في التنفيذ جاهزة.

ولذلك يحتاج تجار التجزئة إلى أكثر من مجرد تقويم التثبيت. إنهم بحاجة إلى خطة طرح ملصقات الرف الإلكترونية التي تحدد المتاجر الجاهزة، وكيفية حجم موجات الطرح، وكيفية عمل التخفيض والتراجع، ومن يملك كل قرار، وكيف يتم تدريب الموظفين، وكيف يتم التحكم في المخزون الاحتياطي، وما هي الأدلة المطلوبة قبل بدء الموجة التالية.

يجب على تجار التجزئة الذين ما زالوا يقومون بتقييم حزمة التكنولوجيا الكاملة مراجعة ما هو متاح أولاًحلول ملصقات الرف الإلكترونيةوفهمكيف يعمل نظام اللغة الإنجليزية كلغة ثانية (ESL) بدءًا من منصة التسعير وحتى الرف الفعلي.

إجابة سريعة:ينبغي لنشر ESL متعدد{0}}المتاجر الموثوق به أن يصنف المتاجر إلى نماذج أولية قابلة للتكرار، والتحقق من الاستعداد قبل الجدولة، وحجم موجات الطرح وفقًا لقدرة التثبيت والدعم، والتحكم في تحويل الأسعار، وتحديد مشغلات التراجع، وتدريب كل دور تشغيلي، والحفاظ على مخزون احتياطي مناسب، وتشغيل فترة رعاية فائقة قابلة للقياس، واستخدام معايير الدخول والخروج الرسمية لكل موجة.

ما هي التغييرات بعد الموافقة على برنامج ESL التجريبي؟

تجيب العمليات التجريبية والطرحية والثابتة-على أسئلة مختلفة.

يجب أن يقدم الطيار الجيد أدلة حول دقة الأسعار، وموثوقية التحديث، وتغطية البوابة، وسير عمل الموظفين، واستقرار التركيب، وتكاليف التشغيل. يقوم الإصدار المبدئي بتحويل هذه النتائج إلى معايير قابلة للتكرار. قبل التوسع، يجب أن يكون لدى فريق المشروع:

• النموذج الأصلي للمتجر-المعتمد؛
• الملصق والقالب ومصفوفة التركيب؛
• بوابة قياسية وتصميم الشبكة؛
• قواعد المنتج والسعر والترويج الموثقة؛
• متجر-بوابة جاهزية؛
• إجراء القطع والتراجع؛
• مواد تدريبية تعتمد على الدور-؛
• نموذج احتياطي-ونموذج بديل؛
• نموذج للرعاية الفائقة والدعم-طويل الأمد؛
• موجة-حدود الأداء.

لا تعامل الطرح كإصدار أكبر من الإصدار التجريبي. قد يتطلب المتجر الصغير، والسوبر ماركت القياسي، والموقع الكبير الذي يحتوي على صناديق مبردة، معدات مختلفة، وأحجام الطاقم، ونوافذ التثبيت، وترتيبات الدعم.

قم بإنشاء نماذج المتجر قبل جدولة النشر

إن إدارة كل متجر كمشروع فريد تمامًا يؤدي إلى أعمال تخطيط غير ضرورية. إن معاملة كل متجر على أنه متطابق يؤدي إلى مخاطر تشغيلية. يتمثل النهج العملي في تجميع المتاجر في نماذج أولية بناءً على الخصائص المادية والتقنية والتشغيلية.

بمجرد التحقق من صحة النموذج الأصلي، يمكن لمتاجر التجزئة إعادة استخدام قائمة المواد الخاصة به، وقواعد التثبيت، وتصميم البوابة، والبرنامج النصي للاختبار، وتسلسل التثبيت، وحزمة التدريب، وخطة الدعم. يجب أن يتم تنسيق التصميم المادي مع التفاصيلعملية تركيب ملصق الرف الإلكتروني.

يجب أن تعكس نماذج المتجر أيضًا تقنية العرض المحددة. قد يختلف حجم الملصق وسلوك التحديث وشروط العرض والمحتوى الترويجي بين الأقسام. المقارنة بينملصقات شاشات LCD و-أرفف الحبريمكن أن يساعد في توضيح المواضع المناسبة للتنسيقات المختلفة.

بناء بوابة جاهزية المتجر

يجب ألا يدخل المتجر في موجة نشر لمجرد ظهورها في التقويم. ويجب أن يجتاز أولاً مراجعة رسمية للاستعداد مدعومة بالأدلة.

عند استخدام رقم GTIN في المنتج الرئيسي، يجب على بائع التجزئة مواءمة قواعد تعريف المنتج-معإطار رقم البند التجاري العالمي GS1. يجب التحقق من صحة معرفات المنتج ومعرفات المتجر وربط الملصقات قبل وصول فريق التثبيت إلى المتجر.

مثال جاهز مكتمل

المثال التالي توضيحي ويوضح كيف يمكن لبوابة الاستعداد أن تمنع جدولًا زمنيًا-البدء-المباشر.

يجب ألا يستمر هذا المخزن حتى يتم حل مشكلة التثبيت المحظورة. الوعد اللفظي بأن الأجزاء "في الطريق" ليس مثل الاستعداد الجسدي.

استخدم حالات الاستعداد الواضحة

• مستعد:جميع المتطلبات الهامة كاملة ومثبتة.
• جاهز بشروط:العناصر الصغيرة المفتوحة لها أصحاب وتواريخ وليس لها أي تأثير مادي على السعر أو السلامة.
• غير جاهز:يبقى أحد المتطلبات الحاسمة غير مكتمل.
• مؤجل:يتطلب المتجر إعادة التصميم أو أعمال البناء أو ترقية النظام أو إعادة الجدولة.

اختر استراتيجية موجة الطرح

موجة الطرح هي مجموعة من المتاجر الخاضعة للرقابة والتي تم نشرها خلال نفس فترة المشروع. تعتمد طريقة التجميع الصحيحة على الخدمات اللوجستية وتشابه المتجر وأولوية العمل والمخاطر.

بالنسبة لمعظم تجار التجزئة، يعتبر النموذج الهجين هو الأكثر عملية. قد تتضمن الموجة متاجر معدة في منطقة واحدة، ولكن فقط المواقع التي تنتمي إلى نماذج أصلية معتمدة وتستخدم إصدارات POS متوافقة.

حساب سعة الموجة قبل الالتزام بالتواريخ

يجب أن يكون حجم الموجة مقيدًا بكل من سعة التثبيت وقدرة الدعم المباشر لما بعد -go-. يمكن للمشروع تركيب مخازن أكثر مما يمكنه تثبيته.

صيغة قدرة التثبيت

سعة الملصق اليومية=عدد الطاقم × ساعات الإنتاج لكل طاقم × الملصقات المثبتة لكل طاقم-ساعة × عامل الاستخدام

أيام التثبيت المقدرة=إجمالي الملصقات في الموجة ÷ سعة الملصقات اليومية

يأخذ عامل الاستخدام في الاعتبار فترات الاستراحة، والوصول إلى المتجر، وتغييرات التركيبات، والسفر داخل المتجر، واستثناءات الأجهزة، وإعادة الفرز، وتدقيق الأسعار. الصيغة هي نموذج تخطيط، وليست معيارا صناعيا.

مثال توضيحي للقدرة

السعة اليومية المقدرة هي 1,785 ملصقًا. ومن ثم، فإن موجة الملصقات التي يبلغ عددها 24000-ستتطلب ما يقرب من 13.5 يوم عمل للطاقم قبل الوقت الإضافي لعمل البوابة واختبار القبول والسفر وإعادة العمل.

يجب أن تحد قدرة الدعم أيضًا من الموجة

إذا كان بإمكان مكتب المساعدة وفريق الرعاية الفائقة دعم أربعة متاجر جديدة فقط في المرة الواحدة، فإن موجة المتاجر الستة-المقترحة تكون كبيرة جدًا حتى لو تمكن طاقم التثبيت من إكمالها. يجب أن يكون حجم الموجة النهائي أقل من:

• القدرة المستندة إلى التثبيت-؛
• القدرة المستندة إلى الخدمات اللوجستية-؛
• قدرة المورد-على الدعم؛
• قدرة الرعاية الفائقة؛
• عدد المتاجر التي اجتازت مرحلة الجاهزية.

يجب اختبار افتراضات التكلفة مقابل حالة العمل الكاملة بدلاً من الأجهزة وحدها. الإطار حساب عائد الاستثمار ESLوتحليلالتكلفة الحقيقية لملصقات الرف الإلكترونييمكن أن تساعد في بناء تلك الافتراضات.

تحديد معايير الدخول والخروج لكل موجة

تحدد معايير الدخول ما إذا كان من الممكن أن تبدأ الموجة. تحدد معايير الخروج ما إذا كانت الموجة التالية يمكن أن تستمر أم لا. وهذا قرار حوكمة، وليس مجرد قرار جدولة. المناقشة معهد إدارة المشاريع حول حوكمة المشاريعيوفر مرجعًا أوسع لحقوق اتخاذ القرار والرقابة والمساءلة.

معايير الدخول التوضيحية

• لقد اجتاز كل متجر بوابة الجاهزية؛
• تتوفر الأجهزة والبوابات والتركيبات والأدوات وقطع الغيار؛
• لقد اجتازت واجهات POS وERP والبرامج الوسيطة وESL اختبار الانحدار؛
• تم التحقق من صحة بيانات منتجات المتجر والأسعار؛
• تمت الموافقة على خطط التثبيت.
• تم الانتهاء من التدريب المطلوب للموظفين؛
• قوائم الدعم وجهات اتصال التصعيد نشطة؛
• تمت الموافقة على قرارات التخفيض والتجميد-والأسعار والتراجع؛
• لم يبق أي خلل خطير لم يتم حله من الموجة السابقة.

معايير الخروج التوضيحية

• لا توجد أسعار حرجة أو حوادث أمنية لم يتم حلها؛
• تستوفي عمليات تدقيق الأسعار عتبة القبول المعتمدة؛
• يفي أداء التحديث بمستوى الخدمة المتفق عليه؛
• التحديثات الفاشلة تكون مرئية ويتم التحكم فيها؛
• تتوافق دقة ربط المنتج-إلى-المنتج مع الهدف؛
• أداء البوابة والشبكة مستقر.
• يمكن لموظفي المتجر إكمال المهام الروتينية؛
• لقد انخفض الطلب على الدعم إلى الحد الثابت-للحالة؛
• تم تصحيح إعادة صياغة التثبيت؛
• أدرجت الموجة التالية التغييرات المطلوبة.

لم تكتمل الموجة عندما يغادر طاقم التثبيت. ويكتمل ذلك عندما تكون المتاجر مستقرة ويكون لدى فريق الحوكمة أدلة كافية لاتخاذ القرار التالي.

أنشئ خطة تفصيلية لاستبدال المتجر

الاستبدال هو الانتقال المتحكم فيه من عملية تصنيف الرف{0}}الموجودة إلى نموذج تشغيل ESL الجديد. يجب أن تحدد الأنظمة، والمخازن، والأقسام، والنافذة الزمنية، وأصحاب القرار، وقواعد الأسعار، ومعالجة الملصقات الورقية، وتسلسل الاختبار، ومشغلات التراجع.

الجدول الزمني التوضيحي للقطع

ويجب أن تقوم خطة التحويل أيضًا بتنسيق الجزء اللاسلكي من عملية النشر. تعتمد كمية البوابة والتغطية والتداخل وسلوك الاسترداد على بنية الاتصال المختارة. انظر المقارنة بيناتصال Bluetooth وWi-Fi وSub- جيجاهرتز ESL.

قرر ما إذا كان تجميد الأسعار ضروريًا

تجميد الأسعار هو قيد مؤقت على تغييرات الأسعار أو العروض الترويجية أثناء التخفيض. قد يؤدي ذلك إلى تبسيط عملية الانتقال، ولكنه ليس مناسبًا لكل بائع تجزئة.

في حالة استخدام التجميد، قم بتوثيق وقت البدء والانتهاء، والتغييرات الطارئة المسموح بها، ومعالجة المعاملات المحظورة، وتسلسل الإصدار، وضوابط الإصدار، وتدقيق المزامنة النهائية. يجب على تجار التجزئة الذين يستخدمون التغييرات الآلية المتكررة أيضًا تنسيق عملية الاستبدال مع متاجرهمعملية التسعير الديناميكية ESL.

إدارة التسميات الورقية أثناء الفترة الانتقالية

يجب أن تحدد خطة الطرح متى تتم إزالة الملصقات الورقية الحالية وما هي النسخ الاحتياطية للطوارئ التي تظل متاحة. تتضمن الأساليب الشائعة استبدال المنطقة-بواسطة-المنطقة بعد كل تدقيق للسعر، أو النسخ الاحتياطي للورق مؤقتًا في مكتب المتجر، أو الملصقات الورقية فقط للتركيبات التي لم تتم الموافقة عليها بعد لـ ESLs.

القاعدة الأساسية بسيطة: لا ينبغي أن يعرض الرف سعرين نشطين متعارضين. تتم مناقشة العواقب التجارية المترتبة على تسعير الرفوف غير المتسق فيماذا يحدث عندما تكون عروض الأسعار خاطئة.

عند حساب فوائد العمالة والانتقال، قارن العملية الرقمية الكاملة مع سير العمل الورقي الحالي. تحليلملصقات الرف الإلكترونية مقابل الملصقات الورقيةيوفر خط أساس مفيد.

حدد إجراءات التراجع-واستمرارية الأعمال

تشرح خطة التراجع كيف سيقوم بائع التجزئة باحتواء أو عكس عملية التخفيض الفاشلة. ويجب اختباره قبل-البث المباشر بدلاً من كتابته بعد وقوع الحادث.

الNIST إرشادات التخطيط للطوارئ-يوفر إطارًا أوسع لتقييم متطلبات استرداد النظام والأولويات والمرونة التشغيلية.

مشغلات التراجع المحتملة

• أسعار الرفوف غير الصحيحة على نطاق واسع؛
• فشل مزامنة أسعار نقاط البيع وESL؛
• -حجم كبير للمنتج-إلى-أخطاء ربط التسمية؛
• لا يمكن أن يبدأ العرض الترويجي أو ينتهي بشكل صحيح؛
• تغطية البوابة غير مستقرة؛
• تختفي المعاملات دون تنبيهات؛
• لا يستطيع موظفو المتجر أداء المهام الأساسية؛
• يحدث فشل في الأمان أو التحكم في -الوصول؛
• النظام غير متاح بدون مسار استرداد موثوق.

تحديد نطاق التراجع

ويجب أن يثبت التحقق النهائي الأسعار والقوالب والارتباطات التي تمت استعادتها، ومن الذي سمح بالإجراء، وما هي المعاملات التصحيحية التي تم إصدارها، وما إذا كان قد تم إعادة تقديم النسخ الاحتياطية الورقية.

استخدم مصفوفة خطورة العيوب

ليس من المفترض أن تعيق كل قضية الموجة التالية. يمنع نموذج الخطورة الموثق الفرق من معالجة المشكلات التجميلية ويمنع العميل-من مواجهة فشل الأسعار على قدم المساواة.

قم بإنشاء إصدار RACI

لا ينبغي أن تظل مسؤوليات الإطلاق مع "فريق مشروع" غير محدد. يحدد RACI من هو المسؤول والخاضع للمساءلة والتشاور والمطلع.

R=مسؤول، A=مسؤول، C=تمت استشارته، أنا=مطلع

ويجب أيضًا أن تنعكس في العقد مسؤوليات المورد وساعات الدعم وعملية الاستبدال وسياسة تحديث البرامج-والتزامات التصعيد. المقارنة بينالشركات المصنعة لملصقات الرف الإلكترونييمكن أن يدعم التقييم المبكر للموردين.

خطط للملصقات الاحتياطية والمخزون البديل

قد يؤدي عدم كفاية المخزون الاحتياطي إلى ترك الملصقات التالفة أو المفقودة دون حل. يمكن أن يؤدي المخزون الزائد إلى إنشاء مخزون غير مستخدم عندما تتغير النماذج أو القوالب أو معايير التركيب.

متطلبات الغيار الأولية=الملصقات المثبتة × تخطيط معدل الغيار + التنبؤ الجديد-طلب SKU + تراكم الاستبدال المعروف + مخزون الأمان

وهذه صيغة تخطيط وليست معيارا عالميا. يجب أن يعكس السعر الاحتياطي حجم الملصق، وتنسيق المتجر، والتعرض للأضرار، والتبريد، ومدة وصول المورد، وهدف الخدمة، وتغييرات التشكيلة المتوقعة، وإمكانية النقل بين المتاجر-، وخطر تقادم النموذج.

قد يشمل مخزون الغيار

• التسميات حسب النموذج والحجم واللون؛
• البوابات وإمدادات الطاقة.
• القضبان، والخطافات، والمشابك، والمحولات؛
• حوامل الفريزر والمبردة؛
• أجهزة التجليد أو المسح الضوئي؛
• استبدال البطاريات حيثما ينطبق ذلك؛
• أدوات التثبيت والتشخيص.

يجوز لبائع التجزئة الاحتفاظ بمخزون الطوارئ في كل متجر، والاحتياطيات الإقليمية للبدائل الشائعة، والمخزون المركزي للنماذج- ذات التردد المنخفض. يجب أن يوازن التصميم بين سرعة الاستبدال ومراقبة المخزون.

تدريب أدوار مختلفة لمهام مختلفة

جلسة تدريب عامة واحدة ليست كافية. يتحمل شركاء المتجر والمديرون وفرق تكنولوجيا المعلومات وفرق التسعير ومكاتب المساعدة والقائمون بالتركيب مسؤوليات مختلفة.

يجب أن يتم قياس التدريب من خلال إكمال المهام بدلاً من الحضور وحده. يجب على الموظفين إثبات قدرتهم على التعرف على التحديث الفاشل، وتصحيح مشكلة الربط الأساسية، واستبدال الجهاز، والتحقق من الترويج، وتصعيد الحادث باستخدام معلومات المعاملة والتسمية والمنتج والمتجر والوقت المطلوبة.

قم بتشغيل مركز القيادة المباشر-Go

بالنسبة للموجات المبكرة أو المتاجر المعقدة، يقوم مركز أوامر البث المباشر -المؤقت بإنشاء قناة قرار واتصال واحدة.

المشاركون الموصى بهم

• البرنامج أو قائد الطرح؛
• مالك تكنولوجيا المعلومات والتكامل بالتجزئة؛
• ممثل عمليات المتجر-؛
• مالك التسعير أو التجارة؛
• القائد الفني للمورد؛
• الرصاص التثبيت
• مساعدة-رئيس مكتب المساعدة؛
• المدير الإقليمي.

ما يراقبه مركز القيادة

• بدأت المتاجر، واكتملت، وحظرت، ثم تراجعت؛
• التسميات المثبتة والملزمة؛
• السعر-معدل نجاح التدقيق؛
• التسميات غير المتصلة بالإنترنت وحالة البوابة؛
• التحديثات الفاشلة والمتأخرة؛
• فتح العيوب الحرجة والعالية.
• تفعيل الترويج والرجوع عنه؛
• تذاكر الدعم وأوقات الاستجابة؛
• استهلاك المخزون الاحتياطي-؛
• قرارات الانتقال أو الإيقاف المؤقت أو التراجع.

أثناء البث المباشر-، قد يجتمع الفريق عند نقاط تفتيش ثابتة، مثل قبل التثبيت، وبعد كل قسم، وبعد تحديث الدفعة الأولى، وقبل تسجيل الخروج من المتجر-. يجب أن يسجل كل قرار جوهري الوقت والأدلة وصاحب القرار وإجراءات المتابعة-.

أنشئ خطة رعاية فائقة قابلة للقياس

Hypercare هي فترة مؤقتة من المراقبة والدعم المعززين بعد بدء تشغيل المتجر. والغرض منه هو اكتشاف المشكلات التشغيلية المبكرة قبل أن يقوم الموظفون بإنشاء حلول يدوية دائمة.

دليل الموقع لفشل تحديث ESL المشتركيمكن أن يساعد في تحديد فئات الحوادث لقائمة انتظار الرعاية الفائقة.

لوحة تحكم Hypercare

يجب أن تدعم ممارسات الاحتفاظ بالسجل والتحقيق إعادة بناء الحادث. الدليل NIST لإدارة سجل أمان الكمبيوتريقدم إرشادات أوسع حول تطوير وصيانة عمليات إدارة سجل{{0}المؤسسة.

معايير الخروج من الرعاية الفائقة التوضيحية

• صفر حوادث خطيرة لم يتم حلها؛
• تستوفي عمليات تدقيق الأسعار الحد المعتمد لفترة مستقرة محددة؛
• لم يتم الكشف عن فقدان التحديث الصامت؛
• تكون التحديثات الفاشلة مرئية ومملوكة وضمن هدف الاستجابة؛
• حجم تذكرة الدعم-يبلغ حد الحالة الثابتة-أو يقل عنه؛
• يقوم موظفو المتجر بإكمال المهام الروتينية بدون مساعدة فريق-المشروع؛
• تمت إزالة الورق المؤقت أو الحلول اليدوية؛
• تم نقل الملكية إلى نموذج الدعم الدائم.

ويجب أن تنتهي الرعاية الفائقة عندما تدعم الأدلة الانتقال، وليس فقط بسبب مرور أربعة عشر يومًا.

حماية الوصول والمراقبة والاسترداد

يقدم الإصدار الجديد حسابات مستخدمين جديدة، وأدوات ربط الأجهزة المحمولة، والبوابات، وواجهات برمجة التطبيقات، والوصول إلى الدعم، والأذونات الإدارية. يجب أن يكون الأمان جزءًا من الاستعداد والتحويل بدلاً من أن يكون بمثابة مهمة ما بعد الإطلاق-.

الNIST إطار عمل الأمن السيبراني 2.0يوفر هيكلًا واسعًا لإدارة مخاطر الأمن السيبراني وتحديدها وحمايتها واكتشافها والاستجابة لها والتعافي منها.

على الأقل، تحقق مما يلي:

• الوصول المستند إلى الدور- والامتياز الأقل؛
• المصادقة المتعددة العوامل-حيثما تكون مدعومة؛
• تخزين بيانات اعتماد واجهة برمجة التطبيقات (API) وتدويرها؛
• إزالة حسابات التثبيت المؤقتة؛
• تسجيل إجراءات السعر والقالب والربط والتراجع؛
• ضوابط الموافقة على التغييرات المجمعة؛
• قواعد الوصول عن بعد للموردين-؛
• إجراءات النسخ الاحتياطي والاسترداد والتصعيد.

قياس أداء الطرح حسب المتجر والموجة

يجب فصل أداء تحديث العرض عن المعالجة الخلفية وتأخير قائمة الانتظار ونقل البوابة. انظر شرحمعدلات تحديث ESL وأداء العرض.

قم بالإبلاغ عن النتائج حسب النموذج الأصلي للمتجر، والمنطقة، وطاقم التثبيت، ونوع التركيب، ونموذج الملصق، ومنطقة البوابة، وموجة الطرح. يمكن أن يخفي المتوسط ​​الواسع للسلسلة-نوعًا واحدًا من المتاجر الضعيفة أو طاقمًا واحدًا لديه معدل إعادة عمل مرتفع.

اتخاذ قرار موجة رسمي

لا ينبغي أبدًا أن تتجاوز الدرجة الإجمالية العالية فشل التسعير أو الأمان أو الاسترداد المهم الذي لم يتم حله.

سيناريو الطرح المركب التوضيحي

المثال التالي هو سيناريو تخطيط مركب، وليس مطالبة عميل محددة.

يقترح بائع تجزئة موجة إنتاج ثانية تحتوي على ثمانية متاجر سوبر ماركت. لقد اجتازت جميع الأجهزة الثمانية التحقق من صحة البيانات الأساسية، لكن ثلاث منها تتضمن أقسامًا واسعة النطاق للتجميد. تفترض خطة المشروع نفس معدلات التركيب والإنتاجية المستخدمة في الموجة الأولى.

أثناء التثبيت الأول لمتجر الفريزر-، اكتشف الفريق أن المحول المعتمد أصبح مفككًا أثناء عملية التجديد. يتباطأ التثبيت، وتزداد عملية إعادة العمل، ويستهلك الطاقم معظم التركيبات الاحتياطية الإقليمية. وفي الوقت نفسه، يتعامل فريق الدعم مع الأسئلة الملزمة التي لم يتم حلها من متجرين تم إيقاف تشغيلهما مؤخرًا-.

القرار الصحيح هو عدم الاستمرار لأن أول متجر افتتح في النهاية. يجب على فريق الحوكمة:

1. قم بإيقاف عمليات تثبيت مخزن الفريزر المتبقية- مؤقتًا؛
2. استمر فقط مع المتاجر التي تستخدم تصميم التركيبات القياسي المعتمد؛
3. اختبار حامل الفريزر المعدل في ظل ظروف التجديد والتنظيف العادية؛
4. تحديث قائمة المواد النموذجية وافتراض إنتاجية التثبيت؛
5. إعادة حساب المخزون الاحتياطي وسعة الأمواج؛
6. أكمل الرعاية الفائقة للمتاجر المفتوحة قبل إعادة تشغيل المجموعة المتوقفة مؤقتًا.

يمنع هذا القرار نسخ عيب محلي واحد عبر العديد من المتاجر.

الأدلة المطلوبة في تقرير الطرح

يجب أن يتضمن كل تقرير موجة ما يلي:

1. المتاجر والنماذج الأصلية متضمنة؛
2. حالة الاستعداد قبل النشر؛
3. الملصقات المثبتة، والبوابة، وكميات التركيب؛
4. وقت التثبيت المخطط والفعلي؛
5. نتائج تدقيق الأسعار-وتحديثها؛
6. عيوب الربط والتركيب والشبكة؛
7. مدى خطورة الخلل وحالة السبب الجذري-؛
8. تذاكر الدعم وأوقات الحل؛
9. إكمال التدريب ونتائج المهمة؛
10. استهلاك المخزون الاحتياطي-؛
11. حالة الخروج من الرعاية الفائقة؛
12. الإجراءات التصحيحية للموجة القادمة؛
13. القرار الرسمي للمتابعة أو التصحيح أو الإيقاف المؤقت أو إعادة التصميم أو التراجع.

قد تتضمن الأدلة الداعمة نماذج الاستعداد، وصور التثبيت، وسجلات المعاملات، وتقارير البوابة، ونتائج التدقيق، وتقييمات التدريب، وتذاكر الدعم، ومستندات تسجيل الخروج من المتجر-.

الوجبات الجاهزة النهائية

يعد طرح ملصقات الرف الإلكتروني عبارة عن تحول تشغيلي يتم التحكم فيه يشمل البيانات والتسعير والشبكات والتركيبات والخدمات اللوجستية والموظفين والموردين والدعم والحوكمة.

تعمل أقوى خطط الطرح على تصنيف المتاجر إلى نماذج أولية قابلة للتكرار، والتحقق من الاستعداد بالأدلة، وحجم الموجات وفقًا لقدرة التثبيت والدعم، والتحكم في التحويل والتراجع، وتحديد المسؤولية من خلال RACI، وتدريب كل دور، والحفاظ على مخزون احتياطي مخطط له، والحفاظ على المتاجر في حالة رعاية فائقة حتى يتم استيفاء معايير الخروج القابلة للقياس.

يجب أن تعمل كل موجة على تحسين المعيار قبل تكراره على نطاق أوسع. عندما يظهر عيب محلي، يجب على بائع التجزئة إيقاف النموذج الأصلي المتضرر مؤقتًا أو إعادة تصميمه بدلاً من إعادة إنتاج نفس نقطة الضعف عبر السلسلة.

من خلال معايير الدخول المنضبطة، وحقوق القرار، وضوابط الاسترداد، وتقارير الأداء، يمكن لتجار التجزئة استخدام ESLs من أجلتبسيط عمليات البيع بالتجزئةدون التضحية بدقة الأسعار أو التحكم التشغيلي أو دعم المتجر.